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Smart Focus

La herramienta número 1 para la fidelización de clientes

Monitoriza y gestiona tus instalaciones

Obtén datos de tus equipos para ver en qué medida se utilizan y cuándo precisan mantenimiento.

Personaliza tu oferta de entretenimiento

Conocer a tus usuarios, mejorar el posicionamiento de la marca del club entre los clientes y llevar a cabo estrategias para que la experiencia de los clientes en sala sea mejor.

Conectividad Apps

Con el sistema de código abierto de SmartFocus, la integración con otras aplicaciones de gestión de sala es más sencilla que nunca.

Monitoriza y gestiona tus instalaciones

Obtén datos de tus equipos para ver en qué medida se utilizan y cuándo precisan mantenimiento.

Personaliza tu oferta de entretenimiento

Conocer a tus usuarios, mejorar el posicionamiento de la marca del club entre los clientes y llevar a cabo estrategias para que la experiencia de los clientes en sala sea mejor.

Conectividad Apps

Con el sistema de código abierto de SmartFocus, la integración con otras aplicaciones de gestión de sala es más sencilla que nunca.

Plataforma

Central Station

Gracias a la plataforma Central Station, el gestor designado tendrá acceso a toda la información en tiempo real de la situación de su(s) sala(s). Situación de las máquinas, tiempos de uso, posibles errores de conexión o fallos son solo algunos de los datos a los que se puede acceder desde cualquier dispositivo en cualquier momento.

Recogida de datos

La información se recoge y se muestra en varios niveles de detalle, desde la visión global de la sala, hasta cada uno de los equipos. De esta forma, podemos conocer desde las horas de mayor uso de la sala, la eficiencia del consumo energético (horas de encendido vs. horas de uso) o el uso total de cada máquina.

Acciones correctoras

A partir de estos datos se pueden emprender acciones correctoras o de mejora, como el cambio de la disposición de las máquinas para evitar la sobreutilización de algunos equipos o la disposición en la sala de mensajes promocionales haciéndolos mucho más efectivos aprovechando la información que nos provee el sistema sobre los flujos de usuarios dentro de la sala.

Sistema de informes

El sistema envía de manera automática reportes, proponiendo de manera externa diferentes decisiones que, después, el gestor decidirá si llevar a cabo o no. Con los datos suministrados por Central Station se optimiza el mantenimiento y la solución de problemas dentro de la sala. Desde la pantalla principal se puede ver en tiempo real si una de las máquinas se ha desconectado de internet o si necesita mantenimiento, sin tener que esperar a que el problema sea reportado por usuarios o técnicos, o al mantenimiento programado.

Mejora en la eficiencia

La mejora en la efectividad de la resolución de incidencias es total. Dependiendo de los compromisos de mantenimiento adquiridos entre las partes, el sistema puede avisar con un mensaje doble al cliente y al servicio técnico de BH sobre cualquier problema que haya surgido en la máquina. Esta comunicación entre máquinas, sumado a una capilaridad de medios humanos como la de BH Fitness, puede suponer que haya incidencias que se resuelvan sin que el cliente se haya dado cuenta.

Las herramientas

Módulo Márketing

En paralelo al sistema para mejorar la resolución de las incidencias y los reportes para la toma de decisiones en base a datos, BH Fitness ha desarrollado un pequeño módulo de marketing con un doble objetivo: mejorar el posicionamiento de la marca del club entre los clientes y llevar a cabo estrategias para que la experiencia de los clientes en sala sea mejor.

Monitor configurable:

Hay cuatro elementos completamente configurable que acercarán al gestor del club a una comunicación más ágil y enfocada con sus clientes:

Logo

El logo del club puede tener un protagonismo fundamental en el monitor. Desde BH fitness queremos que los clubs impulsen la coherencia de su imagen de marca y que el club obtenga un lugar preferencial en la mente de sus clientes.

Mensaje personalizado

Se pueden enviar mensajes cortos a título informativo. Puede servir para avisar que la semana que viene se van a hacer tareas de mantenimiento en la piscina, que mañana no habrá clase de ciclo indoor porque el instructor está enfermo o que ya se han abierto las inscripciones para la sesión especial de entrenamiento de Halloween.

Banner promocional

Es un banner de formato rectangular que se desliza en la parte inferior del monitor y que puede servir para ofrecer a los clientes promociones exclusivas de una manera muy visual. De hecho, es un espacio que el gestor del club puede utilizar para obtener ingresos atípicos. No es difícil de entender que un establecimiento cercano al club con algun servicio o producto interesante que ofrecer quiera promocionarse de una manera tan directa ante los ojos de todos los miembros de un club.

Iconos de acceso rápido

SmartFocus ofrece la posibilidad de navegar por Internet a alta velocidad. Para facilitar el acceso a la red, cuando clicamos sobre “Internet” se proponen 8 enlaces a páginas predeterminadas. El gimnasio puede modificar esos accesos directos, proponiendo que sean la página de Facebook del club, el periódico más leído de la localidad o una página de comercio electrónico que nos interese impulsar.

Integración con aplicaciones externas

Conectividad

Conectividad o integración con apps externas de estilo de vida de dispositivos externos como Garmin, Polar, RunKeeper, Strava, etc.

Solicitar Información

En definitiva, SmartFocus facilita la comunicación con los usuarios del gimnasio; muchas veces estos son reacios a recibir informaciones por el móvil o por email. Las pantallas se convierten, de esta manera, en un medio de comunicación eficaz para transmitir mensajes de una manera rápida a toda una comunidad.

Si estas interesado en recibir más información o asesoramiento, no dudes en contactar.

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