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Servicio técnico

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Preguntas frecuentes

¬ŅC√≥mo puedo contactar con el equipo comercial de BH Fitness?

Por tel√©fono, le atenderemos ininterrumpidamente en el n√ļmero +34 945290258. O si lo que prefiere es escribirnos, podr√° hacerlo a bhpro@bhfitness.com.

Sí, es posible alquilar equipamiento de BH Fitness, aunque es una opción que estudiamos caso a caso. El alquiler debe ser de una duración mínima de 3 meses. Además, también se pueden alquilar bicicletas de ciclo Indoor para eventos de un día o periodos más cortos.   

BH Fitness pretende facilitar el proceso de compra a todos sus clientes. Las opciones de financiación se estudian caso a caso, pero se pueden resolver con opciones de renting o leasing. Consulte la mejor solución para su caso.    

EXERCYCLE, S.L. cuenta con todos los certificados que acreditan su buen hacer en diversos procesos del negocio. Por un lado, la compa√Ī√≠a cuenta con el certificado ISO 9001, que certifica la calidad en los procesos de gesti√≥n y el ISO 14001, que certifica que BH Fitness es una empresa de calidad en t√©rminos medioambientales. Asimismo, el equipamiento de cardio y musculaci√≥n cumple todas las UNE 957 que certifican la seguridad de esta maquinaria.¬† ¬†

BH Fitness trata de ofrecer proyectos de llave en mano. Esto significa que desde el contacto inicial, el equipo comercial de BH Fitness se hace cargo de todo el proceso. Elección de maquinaria, modalidad de contrato, condiciones de servicio post-venta, distribución del espacio, necesidades decorativas o necesidad de elementos complementarios (taquillas, suelos, tornos…), el proceso se culmina con la entrega.   

El equipo técnico de BH Fitness ayuda a sus clientes a la hora de organizar la instalación previa.   

Clicando sobre este link encontrarás los catálogos para su lectura o descarga.    

Gracias a sus grandes niveles de stock de fabricación y personal montador, BH Fitness tiene la estructura preparada para realizar entregas e instalaciones de grandes pedidos en muy pocos días. La rapidez es uno de los factores diferenciales del equipo de ventas de BH.   

¬ŅQu√© garant√≠a est√°ndar se ofrece con la m√°quina?

El tiempo est√°ndar de garant√≠a es de 2 a√Īos.¬† ¬†

Exercycle cuenta con más decenas de servicios técnicos repartidos por la geografía de todos los países en los opera. Estos técnicos monomarca (homologados y certificados por BH Fitness) tienen capilaridad para llegar a todas las regiones y ciudades.   

El cliente debe contactar con nuestro servicio de postventa y tratar de comunicar la incidencia con la mayor precisión posible. Para ello, es conveniente tener a mano el código de la máquina de la que se habla, aunque también se valora el envío de fotografías explicativas que aceleren el proceso de solución.   

En cuanto se identifica el motivo de la incidencia, se pone en marcha el equipo para actuar. Si es necesario el envío de piezas para la resolución, lo llevará el técnico consigo mismo. Si la incidencia puede ser resuelta en el mismo lugar, se orientará telemáticamente al equipo de mantenimiento al mando para proceder a la resolución.

Exercycle cuenta con un almac√©n de repuestos en Vitoria (Pol√≠gono Industrial de J√ļndiz) en el que se gestionan m√°s de 20.000 referencias de accesorios y piezas de repuestos de los productos fabricados con la marca BH. Adem√°s, se pueden encontrar piezas en el almac√©n de cada distribuidor, haciendo m√°s corta, todav√≠a, la espera.¬† ¬†

Cada serie de producci√≥n de m√°quinas BH se lanza con un % de accesorios y piezas de repuesto calculadas en funci√≥n de las necesidades de servicio que las maquinas puedan ofrecer no solo durante el periodo de garant√≠a sino tambi√©n fuera de √©l. Esto implica que tenemos repuestos de m√°quinas que se dejaron de fabricar hace m√°s de 10 a√Īos.¬† ¬†

En este enlace cualquier usuario puede descargarse los materiales necesarios para el correcto montaje y uso de las máquinas.    

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