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Servizio tecnico

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Accedi alla sezione dedicata ai servizi di after-sale e usufruisci della nostra rete di professionisti.

Domande frequenti

Come posso contattare il team di vendita di BH Fitness?

Siamo raggiungibili in ogni momento al numero +34 945290258. Se preferisci scriverci, puoi inviare una e-mail a bhpro@bhfitness.com.

S√¨, √® possibile noleggiare l'attrezzatura di BH Fitness, ma si tratta di un'opzione che valutiamo caso per caso. Il noleggio deve avere una durata minima di 3 mesi. √ą inoltre possibile noleggiare biciclette da ciclismo indoor per eventi giornalieri o periodi inferiori.

BH Fitness desidera semplificare la procedura di acquisto per ogni cliente. Le opzioni di finanziamento sono valutate caso per caso, ma è possibile ricorrere a opzioni di noleggio o leasing. Scopri la soluzione migliore per il tuo caso.

EXERCYCLE, S.L. vanta tutte le certificazioni che ne attestano la qualità in diversi ambiti. L'azienda possiede una certificazione ISO 9001 relativa alla qualità dei processi di gestione e una ISO 14001, che attesta la qualità di BH Fitness nell'attenzione all'ambiente. Le attrezzature per cardio e bodybuilding sono conformi alle norme UNE 957, che ne certificano la sicurezza.

BH Fitness mira a offrire progetti chiavi in mano. Ciò significa che, a partire dal contatto iniziale, il team di vendita di BH Fitness si fa carico di tutta la procedura. Scelta dei macchinari, modalità di stipula del contratto, condizioni del servizio di post-vendita, organizzazione dello spazio, necessità decorative o di elementi complementari (armadietti, pavimenti, tornelli...) e, infine, consegna del progetto.   

Il team tecnico di BH Fitness aiuta i clienti al momento di organizzare la struttura prima dell'installazione.   

A questo link  potrai leggere o scaricare i cataloghi.    

Grazie agli ottimi livelli in materia di stoccaggio delle merci e staff di montaggio, BH Fitness è preparata a effettuare la consegna e l'installazione di grandi ordini in pochi giorni. La rapidità è uno dei fattori caratteristici del team di vendita di BH.   

Che tipo di garanzia viene generalmente previsto sulla macchina?

La durata standard della garanzia è di 2 anni.   

Exercycle vanta decine di servizi tecnici distribuiti all'interno del territorio dei paesi in cui è presente. Questi servizi tecnici monomarca (omologati e certificati da BH Fitness) sono dotati di una capillarità tale da poter raggiungere ogni regione e città.   

Il cliente deve contattare il nostro servizio after-sale e comunicare l'accaduto con la massima precisione. A tal fine consigliamo di tenere a portata di mano il codice della macchina interessata, sebbene sia accettabile anche l'invio di fotografie esplicative che permettono di accelerare la risoluzione.   

Successivamente all'identificazione della causa dell'evento, il team si attiverà per effettuare l'intervento. Se è necessario l'invio di pezzi di ricambio, questi verranno portati direttamente dal tecnico. Se l'evento anomalo può essere risolto in loco, il team di manutenzione responsabile verrà guidato in via telematica per procedere all'intervento.

Exercycle possiede un magazzino di parti di ricambio a Vitoria-Gasteiz (poligono industriale di J√ļndiz) in cui vengono gestiti oltre 20.000 modelli di accessori e parti di ricambio per i prodotti del marchio BH. √ą inoltre possibile trovare parti di ricambio presso il magazzino di ogni distributore, riducendo i tempi di attesa.¬† ¬†

Ogni serie di produzione delle macchine BH viene lanciata prevedendo una percentuale di accessori e parti di ricambio in base alle potenziali necessità di manutenzione delle macchine durante il periodo di garanzia e al di fuori dello stesso. Ciò significa che abbiamo pezzi di ricambio per macchine la cui produzione è stata interrotta da oltre 10 anni.   

Seguendo questo link, ogni utente può scaricare i materiali necessari al montaggio e all'uso corretti delle macchine.    

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