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Das Vertrauen, die ProfessionalitÀt und das Know-how von BH Fitness, zu Ihren Diensten.

Technischer Kundendienst

Sie haben ein Problem mit Ihren GerĂ€ten und benötigen technische UnterstĂŒtzung?

Gehen Sie zu unserem Aftersales-Bereich und nutzen Sie unser Experten-Netzwerk.

HĂ€ufig gestellte Fragen

Wie kann ich das Vertriebsteam von BH Fitness kontaktieren?

Telefonisch stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur VerfĂŒgung, unter der Nummer +34 945290258. Wenn Sie uns lieber schreiben möchten, schicken Sie eine E-Mail an bhpro@bhfitness.com.

 

Ja, es ist möglich, GerĂ€te von BH Fitness zu mieten, obwohl wir diese Option von Fall zu Fall prĂŒfen. Die Anmietung muss fĂŒr eine Mindestdauer von 3 Monaten erfolgen. DarĂŒber hinaus ist es auch möglich, Indoor-Bikes fĂŒr eintĂ€gige Veranstaltungen oder kĂŒrzere ZeitrĂ€ume zu mieten.

BH Fitness ist bestrebt, den Kaufprozess fĂŒr alle Kunden zu erleichtern. Finanzierungsanfragen werden von Fall zu Fall geprĂŒft, können aber auch mit Leasing- oder Rentingangeboten gelöst werden. Lassen Sie sich hinsichtlich der besten Lösung fĂŒr Ihren Fall beraten.   

EXERCYCLE, S.L. verfĂŒgt ĂŒber verschiedene Zertifikate, die unsere gute Arbeit in verschiedenen GeschĂ€ftsprozessen bestĂ€tigen. Das Unternehmen ist nach der Norm fĂŒr QualitĂ€tsmanagementsysteme ISO 9001 zertifiziert und nach ISO 14001, was bescheinigt, dass BH Fitness ein funktionierendes Umweltmanagemensystem implementiert hat. Ebenso erfĂŒllen die Cardio- und KrafttrainingsgerĂ€te alle Anforderungen der UNE 957, die die Sicherheit dieser GerĂ€te bescheinigen.

BH Fitness versucht, schlĂŒsselfertige Projekte anzubieten. Das bedeutet, dass sich das BH Fitness-Vertriebsteam vom ersten Kontakt an um den gesamten Prozess kĂŒmmert. Die Wahl der GerĂ€te, die Vertragsart, Kundendienstbedingungen, die Raumaufteilung, die dekorativen BedĂŒrfnisse oder der Bedarf an Zubehör (SchrĂ€nke, Böden, Drehkreuze usw.). Der gesamte Prozess gipfelt in einer schlĂŒsselfertigen Lieferung.

Das Technikteam von BH Fitness unterstĂŒtzt seine Kunden auch bei der Planung und der Vorinstallation.

Klicken Sie auf den folgenden Link , um die Kataloge anzuzeigen oder herunterzuladen.

Dank des hohen Fertigungsbestandes und seines eingeschulten Montagepersonals verfĂŒgt BH Fitness ĂŒber die KapazitĂ€t, auch große AuftrĂ€ge innerhalb weniger Tage zu liefern und zu installieren. Schnelligkeit ist eines der Unterscheidungsmerkmale des BH-Verkaufsteams.

Welche Standardgarantie wird mit den GerÀten angeboten?

Die Standard-Garantiezeit betrÀgt 2 Jahre.

Exercycle verfĂŒgt ĂŒber zahlreiche Techniker, die ĂŒber alle LĂ€nder, in denen das Unternehmen tĂ€tig ist, verteilt sind. Diese markengebundenen Techniker (von BH Fitness zugelassen und zertifiziert) haben die KapazitĂ€t, alle Regionen und StĂ€dte zu erreichen.

Der Kunde sollte sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen und versuchen, den Vorfall so genau wie möglich zu schildern. Dazu ist es praktisch, den Code des betroffenen GerÀts zur Hand zu haben. Auch die Zusendung von erklÀrenden Fotos ist hilfreich, um den Behebungsprozess zu beschleunigen.

Sobald der Grund fĂŒr den Vorfall identifiziert ist, wird das Technikpersonal informiert, um Maßnahmen zu ergreifen. Wenn fĂŒr die Reparatur Ersatzteile benötigt werden, nimmt das Technikpersonal diese selbst mit. Wenn die Störung in situ behoben werden kann, wird das zustĂ€ndige Wartungsteam telematisch angeleitet, die Reparatur vor Ort durchzufĂŒhren.

Exercycle verfĂŒgt ĂŒber ein Ersatzteillager in Vitoria (Industriegebiet JĂșndiz), in dem mehr als 20.000 Zubehör- und Ersatzteile fĂŒr Produkte der Marke BH vorrĂ€tig sind. Außerdem haben auch HĂ€ndler Ersatzteile im Lager vorrĂ€tig, was die Wartezeit noch weiter verkĂŒrzt.

Jede Produktionsserie von BH-GerĂ€ten wird mit einem Prozentsatz an Zubehör und Ersatzteilen auf den Markt gebracht, der sich nach dem Instandhaltungsbedarf richtet, den die GerĂ€te nicht nur wĂ€hrend der Garantiezeit, sondern auch außerhalb dieser Zeit haben können. Das bedeutet, dass wir Ersatzteile fĂŒr GerĂ€te haben, die seit mehr als 10 Jahren nicht mehr hergestellt werden.

Unter diesem Link können Benutzer die notwendige Dokumentation fĂŒr die korrekte Montage und Verwendung der GerĂ€te herunterladen.

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